O serviço do Alô Saúde já está consolidado em Blumenau. A iniciativa, oferecida pela Prefeitura de Blumenau, por meio da Secretaria de Promoção da Saúde (Semus), possibilita atendimento digital 24 horas, por meio do 0800 686 6000, e desafoga as unidades de saúde e os hospitais do município, permitindo que determinados tipos de consultas sejam realizadas a distância. Nos primeiros sete meses do ano foram realizadas 66.795 chamadas de teletriagem e 43.158 teleconsultas, somando 109.953 atendimentos. Em média, são cerca de 15,4 mil contatos por mês, proporcionando mais agilidade e flexibilidade ao atendimento à saúde. 

O prefeito de Blumenau, Egidio Ferrari, destaca a importância da ferramenta para a população. “A iniciativa representa um avanço no acesso à saúde e proporciona agilidade ao atendimento dos pacientes em nosso município. Além de ser uma alternativa eficiente de abordagem na prestação dos cuidados à população, o atendimento on-line possibilita que a pessoa descreva os sintomas e receba uma orientação assertiva em qualquer hora e momento”, afirma.

Esse foi o caso da paciente Fernanda de Mello, que foi muito bem atendida. “O médico me ouviu com atenção, foi claro na resposta e me orientou em como fazer o uso da medicação”, declara. 

Aline dos Santos diz que o Alô Saúde veio para facilitar a vida e avalia o atendimento com nota 10. “Somos atendidos no conforto do nosso lar e não precisamos sair com dor e enfrentar fila”, acrescenta.

Já Anselmo Hausmann diz que é o melhor serviço já feito. “Atendimento extremamente rápido, intuitivo, fácil e ágil. Nota 10 em todos os aspectos”. 

O secretário de Promoção da Saúde, Douglas Rafael, diz que os números são a prova de que estamos no caminho certo para uma saúde pública mais eficiente e acessível. “É gratificante ver o impacto positivo na vida das pessoas, como demonstram os depoimentos da Fernanda, da Aline e do Anselmo", enfatiza.

Desde a implantação do serviço, em novembro de 2023, o 'Alô Saúde' contabiliza 152.925 teletriagens e 98.920 teleconsultas.