A rotina do consumidor em Blumenau ganha mais flexibilidade a partir desta segunda-feira, dia 23. O Procon municipal passa a operar em horário corrido, das 10h às 16h, eliminando a interrupção para o almoço. A mudança estratégica atende a uma demanda antiga da comunidade local, permitindo que o cidadão resolva pendências sem precisar faltar ao serviço ou se apressar durante o expediente comercial tradicional.

De acordo com Cezar Campesatto, coordenador-geral do órgão, o objetivo é tornar o serviço mais próximo da realidade de quem vive em Blumenau. "Recebemos muitos relatos de consumidores que não conseguiam comparecer durante o horário comercial tradicional. Com o novo horário contínuo, buscamos tornar o atendimento mais acessível", destaca.

Foco na comodidade e agilidade para o cidadão

Além de beneficiar quem só tem o período do almoço livre, o novo formato garante maior fluidez para registrar reclamações, buscar orientações ou acompanhar processos em andamento. A iniciativa faz parte de um pacote de melhorias que o Procon de Blumenau vem implementando para elevar a qualidade do serviço público na cidade.

Atendimento digital: uma alternativa que já beneficia milhares

Vale lembrar que, além do atendimento presencial no novo horário, o Procon de Blumenau mantém seu canal digital ativo. Desde 2025, o órgão reforçou o atendimento via e-mail (reclamacao.procon@blumenau.sc.gov.br), o que já evitou o deslocamento desnecessário de mais de 1.200 pessoas.

Para utilizar o serviço digital ou presencial, o consumidor deve ter em mãos:

• Relato breve da denúncia;

• Documentos pessoais (RG, CPF ou CNH) e comprovante de residência;

• Provas do caso (notas fiscais, contratos, prints de WhatsApp, faturas ou fotos).

Com a ampliação do horário e a consolidação do suporte digital, o Procon de Blumenau reafirma sua posição como referência na defesa dos direitos do cidadão, adaptando-se às necessidades modernas da nossa região.