A partir desta terça-feira, dia 11 de agosto, a rotina de zeladoria urbana em Blumenau entra em uma nova era digital. A prefeitura anunciou a implementação de um sistema online voltado ao recebimento de solicitações de manutenção, permitindo que a população registre pedidos de tapa-buracos, iluminação pública, roçadas, limpeza urbana e manutenção de tubulações diretamente pelo portal da Carta de Serviços.

A iniciativa, integrada ao projeto "Prefeitura Inteligente", tem como objetivo principal modernizar a administração pública e reduzir o tempo de espera dos blumenauenses por reparos essenciais. Até o momento, o atendimento era centralizado majoritariamente pelo telefone 156. Com a nova plataforma, o fluxo de trabalho ganha eficiência ao encaminhar as demandas diretamente para a Secretaria de Serviços Urbanos (Sesur).

Mais agilidade na gestão das demandas

De acordo com o prefeito Egidio Ferrari, a mudança responde a uma necessidade de facilitar o acesso da população aos serviços municipais. "O objetivo é tornar o atendimento mais rápido e desburocratizado", pontua o gestor.

O secretário de Serviços Urbanos, Jociel Junckes, destaca que a organização interna também será otimizada. "Com as solicitações chegando de forma digital e direta ao setor responsável, conseguimos organizar melhor o cronograma das equipes e oferecer um acompanhamento mais preciso das demandas que chegam de cada bairro", afirma Junckes.

Como solicitar os serviços

Apesar da novidade tecnológica, a prefeitura mantém o canal telefônico tradicional para aqueles que preferem o atendimento via voz. Os pedidos continuam podendo ser realizados pelo número (47) 3381-6156.

O novo sistema via internet permite que o cidadão registre e acompanhe o status de serviços fundamentais para a manutenção das ruas, incluindo:

• Reparos em vias pavimentadas e estradas de terra;

• Manutenção da rede de iluminação pública;

• Limpeza urbana, roçadas e conservação de áreas públicas;

• Reparos em tubulações e bocas de lobo.

A medida representa um passo importante para a digitalização da gestão municipal de Blumenau, buscando integrar a tecnologia às necessidades cotidianas de infraestrutura da cidade.